興化市楚水木船廠,利企業發展之久遠!
                                          咨詢電話:18014511119

                                        售后服務

                                                      本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,興化市楚水公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。


                                          1、保證船及配件包裝符合防潮、防水、防漏、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。


                                          2、優質、快捷的技術服務


                                          為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。


                                          保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。


                                          公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。


                                          專線電話:18014511119


                                          3、免費為用戶調試、開通


                                          工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。


                                          4、定期巡檢


                                          我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。


                                          5、質保期


                                          質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。


                                          6、終身維護,保證用戶利益


                                          興化市楚水木船公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。


                                          7、建立用戶檔案,完善產品質量


                                          公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。


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